もっと音を聞いて！

おはようございます。
(株)コンサルタントラボラトリーの額です。

先週のある日、家族が昼時に

「ココイチカレーなう」

と写真を送りつけてきました。

その写真のせいで、
頭の中が完全にカレーになったので、
その日の昼食はココイチに決定。

そして、オフィスからほど近い、
さほど広くないココイチの
カウンター席に座って待っていると…

カウンターの中で、
「研修中」の名札をつけた
初々しい若者が働いていました。

待っている間は暇なので、
見るとはなしに見ていると、
彼は少し奥まったところに移動し
何やら黙々と在庫の補充を始めました。

少しして、指導係であろう
ベテランっぽい女性が
鋭く出した指示がこちらです。

「もっといろんな音を聞いて！」

言われて聞いてみると、店の中では、
常にいろんな音が聞こえています。

客がドアを開けて入ってくる音。
オーダーを取る声。
調理終了を告げるタイマーの音。
レジへ向かう客の足音。

などなど、などなど。

これらに常に耳を澄まし、
店の中は今どういう状況で、
そこで自分が何をするべきか
常に考えて動いてね、という話でした。

言っていること自体は
仕事を進める上で普通のことですが、
「音を聞いて」という指示は
個人的になかなか斬新に響きました。

全体の流れを把握して、
その中で自分がどう動くかを考える。

チームでビジネスを進める時はもちろん、
一人で取り組んでいる時でも、
この「全体を見る」視点は重要です。

例えばセールスレター1つ取っても、
見込み客はどこからどうやって来て、
どんな状態でそれを読むのかを
考えて書かないと、成果には繋がりません。

メールを1通送るにしても、
そのメールは何のために送っていて、
読んだ人にどうなってほしいのかを
しっかり考えて書かないと、
内容がぼやけてしまいます。

そして、スケジュール管理にしても、
全体が見渡せていない状態だと、
どこまで目の前の作業に
時間をかけて大丈夫なのか、
判断できないですよね。

プロジェクト進行は、
こういうことを常に意識しないと
かなりの確率で事故るので、
本当に気をつけて臨んでいます。

よく見て、よく聞いて。

この話が、あなたのビジネスの
参考になれば幸いです！

(株)コンサルタントラボラトリー
額典子

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